7 formas en que las auditorías crean valor para su organización
Durante años, la gerencia de casi cualquier sector consideró las auditorías como un obstáculo y un riesgo para las operaciones comerciales. Este problema tuvo un origen particular: la necesidad de certificación como control de calidad pasó a ser la norma; muchas empresas exigían a sus proveedores el cumplimiento de un conjunto específico de normas. Por lo tanto, surgió la industria de la certificación para garantizarlo. Desafortunadamente, el cumplimiento era su único propósito. Pero ¿qué hay de las oportunidades de mejora?
Certificación: ¿simple cumplimiento o oportunidad de mejora?
Si usted es gerente o dueño de un negocio, hágase estas sencillas preguntas: ¿Funcionan los sistemas implementados en mi planta? ¿Existe algún sistema establecido? Como cliente, usted espera que el pan o las papas fritas que compra cumplan ciertas expectativas. Ya sabe a qué saben y que son seguros para consumir, solo por estar en el supermercado. Da por sentado que no habrá ningún problema con su producto. ¿Por qué? Porque el pan o las papas fritas cumplen con las normas de calidad y seguridad alimentaria, y la certificación lo acredita.
A pesar de todo esto, la evaluación para obtener la certificación no pudo eliminar la etiqueta de "obstáculo" por otra razón: el auditor. Este profesional no solo debe evaluar el sistema de su empresa, sino también contribuir a su mejora señalando áreas de riesgo. Una mala experiencia podría aumentar sus reservas ante una auditoría. ¡Más problemas que soluciones!
Pero los tiempos han cambiado y el factor humano ha convertido al auditor y al proceso que supervisa en un valioso activo temporal para cualquier empresa. Un auditor obtiene una visión completa del negocio y de sus operaciones al interactuar con todos los niveles jerárquicos de la empresa. Puede identificar si existe falta de compromiso con la necesidad de cambio.
Entonces, ¿de qué maneras las auditorías generan valor para su organización? Averigüémoslo:
Aprovechamiento
Hablamos de una puerta a un nuevo nivel de posibilidades. ¿Qué pasaría si sus productos estuvieran disponibles en todas partes? Por ejemplo, una certificación SQF le permitirá distribuir su producto a cadenas de supermercados como Walmart. Su marca se popularizará en el sector y podrá promocionarla donde desee. Quizás, cuando sus competidores locales descubran que la certificación marcó la diferencia, usted ya estará dos pasos por delante.
No hay riesgo de quedarse sin materia prima
Una evaluación de certificación le permitirá mejorar muchos aspectos de su sistema, como el control de inventario. ¿Qué sucede si sufre una parada imprevista porque se agota un material clave y nadie lo notó? Esta omisión podría costarle miles de dólares a cualquier empresa. Una auditoría previene precisamente este tipo de situaciones. Con un sistema eficaz, la planta no tendrá que tomar medidas de emergencia para afrontar este tipo de situaciones.
Prevención de problemas legales
Quizás le sorprenda saber que muchas empresas desconocen todas las regulaciones que rigen su sector. Una auditoría puede evitar una multa cuantiosa o incluso el cierre temporal de su empresa al identificar errores u omisiones de cumplimiento en su sistema. Tras la evaluación, la certificación demostrará que su organización cumple con la ley.
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Nuevas perspectivas
Un auditor aporta habilidades muy valiosas a cualquier empresa. Su análisis puede indicar un problema que usted desconocía, y no uno trivial, sino uno con el potencial de arruinar todo lo que ha construido durante años. Sus hallazgos no son una forma de desacreditar su operación, sino una oportunidad para mejorar y tomar decisiones cruciales. La mejor evaluación es aquella en la que el auditor es considerado un socio en lugar de un enemigo..
Crecimiento
Al desarrollar sus prácticas de gestión, aprovechar cada oportunidad y mitigar los riesgos,una auditoría será vital para su negocio. Cuando comprenda cómo debería funcionar su sistema y la maquinaria no falle con tanta frecuencia, toda la operación comenzará a crecer y superará algunos de los obstáculos mencionados. Este punto es una de las maneras esenciales en las que las auditorías generan valor para su organización.
Cuidado de la reputación
Las temidas retiradas de productos pueden destruir su negocio. Su imagen pública podría no recuperarse jamás de un golpe como este y, lo que es peor, podría tener que pagar una multa cuantiosa por su incumplimiento. Una evaluación exhaustiva de su sistema puede prevenir errores que conllevan accidentes terribles. Una auditoría de certificación minimizará la probabilidad de que su negocio figure en las noticias por motivos inapropiados.
Una nueva cultura en torno al cumplimiento
Al contratar a un tercero para una auditoría, debe decidir si su empresa debe someterse a la evaluación cada seis o doce meses. La primera opción puede tener un beneficio inesperado: la creación de una cultura de cumplimiento. Las evaluaciones frecuentes harán que el personal trabaje de forma equilibrada y conforme a lo previsto durante todo el año. Con el tiempo, esta dinámica se integrará en el ADN de la empresa y el cumplimiento será natural.
El panorama económico global ha cambiado rápidamente en los últimos años, al igual que las auditorías. Cada vez más directores ejecutivos y gerentes se han dado cuenta de que este tipo de evaluación impulsa no solo la innovación, sino también la posibilidad de derribar barreras en el comercio internacional. Finalmente, y lo más importante, una auditoría les brinda la oportunidad de cuidar a sus clientes y preservar su confianza. Así es como las auditorías generan valor para su organización.
References: Corporate Compliance Insights
LDB